Дата публикации: 31-08-2016 16:27
Рейтинг статьи: 0

Обзор

 обращений/заявлений граждан

в ГБОУ гимназию №399

Санкт-Петербурга

за 2015-2016 учебный год

Всего в 2015-2016 учебном году в администрацию гимназии поступило 338 обращений/заявлений.

Основной процент (53%) обращений/заявлений, поступивших в гимназию в 2015-2016 учебном году, поступили через портал «Петербургское образование». Тематика данных заявлений – прием  на обучение в гимназию на 2016-2017 учебный год. Итоги рассмотрения  178 поступивших  заявлений родителей (законных представителей) о приеме ребенка в 1 класс: 90  детей были зачислены в 1 класс гимназии, 64 – подали документы в другие образовательные учреждения (на этапе рассмотрения заявлений), 25 – получили отказ по причине отсутствия вакантных мест.

Среди родителей будущих первоклассников (без учета заявления о приеме в 1 класс) преобладала устная форма обращений, которая составила 76%, 18%  обращений поступило по электронной почте и 6%  – через электронную приемную. Данную категорию граждан интересовали вопросы, связанные с правилами приема, организацией учебного процесса в гимназии, организацией внеурочной деятельности и режима работы группы продленного дня. 

Преобладающей формой обращений/заявлений среди родителей, чьи дети обучаются в гимназии, являются устные обращения родителей к администрации гимназии, которые осуществлялись в часы приема директора или заместителей директора. Данные обращения, как правило, носили сугубо индивидуальный характер и связаны с проблемами обучения детей, организацией учебного процесса или взаимоотношений ребенка со сверстниками.

Письменные обращения/заявления, поступившие в адрес администрации гимназии, были связаны  со следующими вопросами:  распределение педагогов на  2016-2017 учебный год в 5-х и 10-х классах (4 заявления), взаимоотношения среди участников образовательных отношений (2 заявления), организация образовательного процесса (5 заявлений), несогласие с отметкой ребенка (1 заявление). Все заявления были рассмотрены в установленные законом сроки, ответы направлялись по указанным в заявлении адресам.

Жалоб в 2015-2016 учебном году на деятельность образовательного учреждения не поступало.

В администрацию гимназии поступили 6 благодарственных писем в адрес администрации и педагогов гимназии  от имени родителей обучающихся. 

Характеристика обращений/заявлений по категории обращений, их форме и тематике представлена в таблице.